Carta dei Servizi
La Carta dei Servizi è il documento con cui la Cooperativa sociale Comunità Progetto si presenta ai propri clienti siano essi utenti, loro familiari, enti, committenti, lavoratori o collaboratori. E' stata elaborata ai sensi dell'art.13 della
Legge quadro 328/2000 allo scopo informare sulla struttura dell'organizzazione, sul funzionamento dei servizi erogati e come strumento di tutela dei clienti stessi.
La Cooperativa sociale Comunità Progetto eroga i propri servizi in modo conforme alla norma per la Qualità UNI EN ISO 9001:2000.
Nella politica per la qualità la Cooperativa Comunità Progetto ha come primo obiettivo la soddisfazione del cliente e ci auguriamo che questo documento possa essere una guida pratica ed utile, ma anche uno strumento per ricevere consigli e suggerimenti che ci permettano di valutare e migliorare costantemente la qualità dei servizi che offriamo.
La Carta dei Servizi è un documento in continua trasformazione perché segue lo sviluppo e le trasformazioni della nostra cooperativa, la data di revisione è indicata in ogni pagina interna al documento.
La Carta dei Servizi è presente sul sito dell'organizzazione, è disponibile presso la nostra sede,viene consegnata a chi la richiede e ad ogni cliente all'avvio dell'intervento.
La Cooperativa sociale Comunità Progetto eroga i propri servizi in modo conforme alla norma per la Qualità UNI EN ISO 9001:2000.
Nella politica per la qualità la Cooperativa Comunità Progetto ha come primo obiettivo la soddisfazione del cliente e ci auguriamo che questo documento possa essere una guida pratica ed utile, ma anche uno strumento per ricevere consigli e suggerimenti che ci permettano di valutare e migliorare costantemente la qualità dei servizi che offriamo.
La Carta dei Servizi è un documento in continua trasformazione perché segue lo sviluppo e le trasformazioni della nostra cooperativa, la data di revisione è indicata in ogni pagina interna al documento.
La Carta dei Servizi è presente sul sito dell'organizzazione, è disponibile presso la nostra sede,viene consegnata a chi la richiede e ad ogni cliente all'avvio dell'intervento.
| cartadeiservizi.pdf |
